Política de envio

Obrigado por comprar na Valerio's Furniture. Esta Política de Envio explica o nosso prazo de processamento de encomendas, os prazos de entrega estimados, os custos de envio, as zonas de entrega, o seguimento e informações importantes sobre o envio de mobiliário e artigos de grandes dimensões.

1. Países para os quais enviamos

Atualmente aceitamos encomendas para entrega em moradas nos seguintes mercados quando o envio estiver disponível no checkout:

United States; Alemanha; Polónia; Suíça; Países Baixos; França; Áustria; Itália; Irlanda; República Checa; Portugal; Grécia.

A disponibilidade de envio pode variar consoante o produto, a morada de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições da transportadora, os requisitos aduaneiros e as limitações de entrega locais.

Não enviamos para apartados, moradas APO/FPO, transitários, hotéis, moradas temporárias ou moradas incompletas, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.

Se o seu país, região ou morada não puder ser selecionado no checkout, atualmente não efetuamos entregas nessa localização para essa encomenda.

2. Hora-limite para encomendas e prazo de processamento

A nossa hora-limite para encomendas é às 17:00 (CST).

As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados federais dos Estados Unidos.

As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.

O prazo de processamento pode ser prolongado durante épocas de maior procura, análise de pagamentos, verificação de moradas, verificações de inventário, interrupções por parte da transportadora, análise da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

3. Custos de envio

Utilizamos tarifas fixas de envio pagas pelo cliente, definidas por mercado de destino e classe de envio do produto. A classe de envio de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método da transportadora e pelo facto de o artigo exigir manuseamento de mobiliário ou de carga.

Os seguintes custos de envio são apresentados na moeda do mercado local do cliente e devem ser apresentados no checkout antes do pagamento:

Definições das classes de envio:

Se uma encomenda contiver produtos de mais do que uma classe de envio, aplica-se à encomenda a classe de envio mais elevada aplicável, salvo se o checkout apresentar claramente uma tarifa de envio promocional inferior antes do pagamento.

Não adicionamos custos ocultos de envio, manuseamento, embalagem, transportadora ou serviço após o checkout. Se a entrega não estiver disponível para um endereço específico, o checkout não deverá permitir a realização da encomenda para esse endereço. Se um endereço não puder ser servido após a realização da encomenda devido a restrições da transportadora, contactaremos o cliente e, quando apropriado, cancelaremos a encomenda não expedida e emitiremos um reembolso.

Os custos de envio não incluem impostos, direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento, taxas de intermediação aduaneira ou serviços especiais opcionais, salvo se o checkout indicar expressamente que esses encargos estão incluídos.

Serviços opcionais, tais como entrega no interior da residência, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção da embalagem ou entrega programada com serviço premium, não estão incluídos no envio normal, salvo se forem expressamente apresentados como incluídos na página do produto ou no checkout.

4. Prazos de entrega estimados

O prazo de entrega estimado inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de transporte pela transportadora. Os prazos de entrega estimados não constituem datas de entrega garantidas, salvo indicação expressa por escrito.

United States, artigos de encomenda normal: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 3-5 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 4-8 dias úteis.

United States, mobiliário grande, pesado ou volumoso: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 4-7 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 5-10 dias úteis.

Áreas remotas ou com serviço limitado nos United States: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 7-10 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 8-13 dias úteis.

Mercados da UE, artigos de encomenda normal: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 5-8 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 6-11 dias úteis.

Mercados da UE, mobiliário grande, pesado ou volumoso: processamento: 1-3 dias úteis; transporte após expedição: 7-10 dias úteis; prazo total de entrega estimado: 8-13 dias úteis.

Artigos de encomenda padrão para a Suíça: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 5-9 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 6-12 dias úteis.

Mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões para a Suíça: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 8-11 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 9-14 dias úteis.

Artigos de encomenda padrão para a Grécia: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 5-7 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 6-10 dias úteis.

Mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões para a Grécia: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 7-9 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 8-12 dias úteis.

Podem ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos do transportador, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, moradas incompletas, verificação do pagamento, restrições relativas ao tamanho do produto ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.

5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões

Alguns artigos de mobiliário requerem manuseamento especial devido ao tamanho, peso, embalagem ou requisitos do transportador de carga.

Salvo indicação expressa na página do produto ou no checkout, a entrega padrão não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção dos materiais de embalagem nem serviço de entrega premium.

Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto cabe através das portas, escadas, elevadores, corredores e no local de entrega.

Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medidas incorretas, entrada restrita ou ausência do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais do transportador, quando permitido por lei.

6. Informações de Rastreio

Quando a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação do envio com informações de rastreio, se disponíveis.

As atualizações do rastreio podem demorar 24-72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As remessas de carga de grandes dimensões podem ter atualizações de rastreio menos frequentes do que as remessas de encomendas padrão.

7. Impostos, Direitos Aduaneiros e Encargos de Importação

Antes do pagamento, o checkout apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, os encargos de importação e o montante total a pagar, quando esses encargos forem cobrados por nós.

Para encomendas internacionais, podem aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de corretagem e outros encargos impostos pelas autoridades, dependendo do país de destino e do método de envio.

Se no checkout for especificamente indicado que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos serão cobrados no checkout dessa encomenda. Se no checkout não for indicado que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo seu pagamento diretamente à transportadora, à autoridade aduaneira ou à autoridade fiscal local antes ou aquando da entrega.

Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades governamentais. Não podemos marcar as encomendas como presentes, declarar valores inferiores aos reais para os envios ou fornecer documentação aduaneira inexata.

8. Morada incorreta ou incompleta

Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e exata.

Não somos responsáveis por atrasos, entregas falhadas, envios devolvidos ao remetente ou despesas adicionais causados por informações de morada incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactá-lo para organizar a reexpedição. Poderão aplicar-se despesas de envio adicionais, quando permitido por lei.

9. Entrega falhada ou recusada

Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está indisponível, a morada está incorreta, a entrega é recusada, os encargos aduaneiros não foram pagos ou a encomenda não é levantada, o envio poderá ser-nos devolvido ou tratado de acordo com os procedimentos da transportadora.

Nestes casos, as despesas de devolução cobradas pela transportadora, as despesas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as despesas de reexpedição poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.

10. Envios danificados, incompletos ou perdidos

Inspecione prontamente a sua encomenda aquando da entrega.

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos logo que possível através de info@valeriosfurniture.com.

Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área onde falta alguma peça e uma descrição do problema.

Recomendamos que comunique danos visíveis ocorridos durante o transporte no prazo de 48 horas após a entrega. Este prazo de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com a transportadora.

11. Atrasos na entrega

Se tivermos conhecimento de que uma encomenda não pode ser expedida ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

12. Contacte-nos

Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de: 

Nome da loja: Valerio's Furniture

Telefone: +1 682-256-8015

E-mail: info@valeriosfurniture.com

Morada: 2206 Irving Blvd, Dallas, Texas 75207, United States

Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)