Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Valerio's Furniture.

1. Cancelamento antes da expedição

Poderá solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@valeriosfurniture.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado em fase de preparação, embalagem, reserva de transporte de carga, produção, aquisição, personalização ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada, entregue a um transportador, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.

Se o cancelamento não for possível, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou feitos por encomenda

Os produtos personalizados, com opções de personalização ou feitos por encomenda poderão não ser canceláveis depois de iniciada a produção, aquisição, personalização ou tramitação de uma encomenda especial.

Se um produto personalizado ou feito por encomenda for elegível para cancelamento, confirmaremos essa possibilidade por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não pudermos expedir a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Poderemos cancelar uma encomenda se não for possível verificar o pagamento, for detetado risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for aceite, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, o transportador não puder efetuar a entrega na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo disposição legal em contrário.