Zásady vracení peněz

Tyto Zásady pro vrácení a refundaci vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od společnosti Valerio's Furniture. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím valeriosfurniture.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme způsobilé vrácené zboží do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel

Přijímáme vrácení způsobilých výrobků bez vad ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek stanovených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@valeriosfurniture.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Bez předchozího kontaktování nám žádný výrobek neposílejte zpět. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez autorizace může být zdrženo, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, zasláním nesprávného zboží nebo jiným důvodem, u něhož jsme podle příslušných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může být pro zpětnou přepravu vyžadována nákladní přeprava, která může být dražší než standardní přeprava balíků.

Pokud pro dobrovolné vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, náklady na zpětnou přepravu mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny od částky vracené platby.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby přepravy pro zákazníky za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou však být odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Výrobky, které nelze vrátit

Následující výrobky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají objednávce nebo jejich vrácení nevyžadují kogentní právní předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; výrobky z konečného výprodeje nebo výprodejové výrobky, které byly před nákupem zřetelně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; výrobky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné výrobky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy umožňují; a výrobky, kterým chybí původní obal, díly, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto ustanovením omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné výrobky

Pokud obdržíte poškozený, vadný, neodpovídající nebo nesprávný výrobek, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@valeriosfurniture.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis dané záležitosti, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na dané záležitosti a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení výrobku s refundací, částečnou refundaci nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Dokud danou záležitost neposoudíme, výrobek ani obal nevyhazujte.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácené částky budou vydány původním způsobem platby, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

U standardního vrácení jsou po obdržení a kontrole vrácené položky vrácené částky obecně zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může vyžadovat dodatečný čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z vrácené částky

Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme z vrácené částky odečíst částky za chybějící díly, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jiný produkt, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilý produkt a vytvořit novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel se sídlem v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo EU na odstoupení od smlouvy Zásadypodrobnosti.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.